Alguma coisa partiu no site? Eu encontro a causa e corrijo.*
Erros, páginas que não abrem, formulários que não enviam, o site em baixo depois de uma atualização. Diagnóstico com os registos do servidor, correção e uma explicação clara do que se passou.
O que está incluído
- Diagnóstico com os registos do servidor e do site, para encontrar a causa e não o sintoma
- Cópia de segurança do site antes de se mexer em seja o que for
- Correção no site existente, sem reconstruir o que já funciona
- Teste do caminho todo, não só da página: um formulário testa-se até o e-mail entrar na caixa
- Explicação em português simples do que aconteceu e porquê
- Nota do que fazer para não se repetir, com o que fica do seu lado e o que fica do nosso
Para quem é
- Quem tem um erro no site e não sabe a quem pedir
- Formulários, pagamentos ou páginas que deixaram de funcionar sem ninguém ter mexido
- Sites cujo programador já não está disponível
- Quem levou com o site em baixo depois de uma atualização automática
O que recebe no fim
- A causa explicada por palavras simples, sem jargão
- A correção aplicada e testada, com o que foi testado escrito
- A cópia de segurança de antes da intervenção, guardada
- A nota de prevenção, com o que fazer para não voltar a acontecer
Como funciona
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Conte o que se passa
Descreva o problema, o endereço da página e, se puder, envie uma captura de ecrã e a hora a que reparou.
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Diagnóstico e proposta
Encontro a causa, digo o que é preciso fazer e quanto custa antes de começar. Se não for coisa que eu possa resolver, digo isso também.
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Correção e teste
Corrijo com uma cópia de segurança feita antes, testo o caminho todo e confirmo consigo que ficou resolvido.
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Explicação e prevenção
Fica a saber a causa pelo nome e o que evita a repetição, seja uma atualização, uma configuração ou um plugin.
Perguntas frequentes
Trabalha em sites feitos por outras pessoas?
Sim, e é o caso mais comum. Primeiro vejo o site e o problema; se fizer sentido avançar, recebe a proposta antes de qualquer trabalho.
O meu site foi atacado. Também trata disso?
Sim. Primeiro limpa-se e repõe-se a partir de uma cópia limpa, depois reforça-se para não se repetir, e mudam-se os acessos todos. É trabalho de Segurança e backups, e digo-lhe isso na proposta.
E se não conseguir resolver?
Digo-lhe antes de começar quando acho que não vale a pena, e porquê. Se o diagnóstico mostrar que a solução é outra (migrar, refazer uma parte), proponho essa em vez de ir remendando.
De que acessos precisa?
Normalmente do painel do alojamento ou do SFTP, e do acesso ao site. Os acessos ficam seus e mudam-se a seguir se quiser.
Pode ficar a vigiar o site?
Pode: os planos de cuidado incluem monitorização de uptime e avisam-me quando o site cai, muitas vezes antes de o cliente dar por isso.
Vamos pôr o seu negócio online?
Conte-me o que precisa e recebe uma proposta com preço fechado em poucos dias.